Deneyim masası: Şikayet başlığı açıldıktan sonra konu çözüldüyse veya beklemedeyse ilk mesaja kısa durum notu eklemek okuyucuya zaman kazandırır.
| Durum | Kullanılacak Not |
|---|---|
| Beklemede | Firma yanıtı bekleniyor |
| Ek bilgi istendi | Belge veya işlem detayı talep edildi |
| Çözüldü | Ödeme/bonus sonucu netleşti |
| Kapanmadı | Gerekçe ve tarih ile takip ediliyor |
Başlık örneği
Firma adı - çekim talebi bekliyor - destek yanıtı alındı